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蔡嫦琪 自費出版領航者 將文創點石成金 / SheAspire編輯部
2013/02/27 / 瀏覽次數 (10298)

        許多人有出書的念頭,可能是基於行銷目的,也可能是想為生命歷程留下記錄。當自己的經歷、思想或專業技術編印成書,只要加上精心設計的封面、封底印上一串ISBN國際標準書號,那份握在手上的扎實觸感,是多麼令人心滿意足。
        點石成金文創志業有限公司,是一間集文創和出版於一身的綜合型企業,雖然創業不過四年時間,卻已在出版界打響名號,關鍵便是在「客製化自費出版」領域的深耕及經營。點石成金首創業界「出版經理人」制度,從出書企劃、撰稿、編輯、校對、排版、設計、印刷、販售到宣傳,全程皆由出版經理人專責處理。點石成金提供一條龍式的出版服務,也能讓客戶透過一對一的溝通窗口了解出版全程狀況;在即時又安心的協助下,作者才能安心地將作品交付給點石成金,完成出書的動人夢想。
        點石成金的成功,都要歸功於企業的總舵手,蔡嫦琪。在她三十八歲的時候,正值不斷攀升的人生階段,然而她卻離開令人稱羨的外商工作,投入大家都認為苦哈哈的文創產業。回憶起當初的豪氣干雲,蔡嫦琪微笑著說:「親友不斷阻止我,說我一定是瘋了。」然而她卻從不被看好的狀況下起步,一路走到今日的成就。

外在的肯定,無法填補內心的空虛
        打從國中開始,蔡嫦琪暑期就在生產線打工,後來更因家中經濟問題,被迫提早投入職場;從最早的雜誌社行政助理開始,蔡嫦琪在多元領域都有良好表現,不但曾任頑皮家族國際集團行銷協理、美商雅絲蘭黛集團旗下品牌芭比波朗(BOBBI BROWN) 品牌主管,更曾擔任LVMH集團行銷業務主管,在行銷及業務領域皆成績不俗。
        然而在繁忙的工作之中,蔡嫦琪的內心卻一直有個聲音迴盪不去:「這些都是我想要的嗎?這樣的生活模式真的是我想要的嗎?如果是,為什麼我會這麼不開心?」「人與人之間的相處模式就非得這麼僵化、流於形式跟商業嗎?」在大型的跨國企業工作,蔡嫦琪的薪資與福利絕對讓人羨慕;然而,工作上的高績效表現與上司的肯定,卻仍舊讓她得不到成就感。回憶起那段迷惘的時光,蔡嫦琪也不禁感嘆:「雖然工作成績斐然,我卻覺得自己對社會沒有任何貢獻度,因為我找不到生命的活力。」年近四十的她,已不再是二十幾歲能夠浪擲青春的年紀,也過了三十幾歲應該埋頭打拼的年齡,她無法再忽視內心的空虛;也就是從那一刻開始,她告訴自己:「我必須對自己的人生有些交代」。

結合趨勢與興趣
        在重新決定人生的新方向時,蔡嫦琪同時詢問了自己的內心:「我已經擁有很多人需要的,好像不該這麼不知足。但是,我相信人生應該還有更多可能。」最後,她選擇投入文創事業。多年來從事整合行銷的業務經驗,讓她看見文創產業是世界的趨勢跟潮流,再加上這項產業的積極創新精神,以閱讀柔化人性、增加生命的厚度,正好與她嚮往的理念不謀而合。蔡嫦琪一直有閱讀的習慣,過去也曾從事與刊物編製相關的工作;她一直認為文創可以與商業機制有效結合,就如書籍也可透過實質銷售被量化,因而融合廣告行銷,變成有形可見的資源,這一點正和她熟悉的整合行銷十分相似。綜合各方面因素後,蔡嫦琪毅然決然地離開原有工作,投身文創產業,並以客製化出版作為起點。
        蔡嫦琪自問,拋下了外商公司的大招牌,自己究竟還剩下什麼:「即使我有很多經驗,也打過無數的仗;但客戶與我合作卻不是因為我本身,而是因為我身後的公司招牌。」她很清楚當身後招牌消失之後,許多的商場冷暖無法避免,而這正是社會現實的一面。


                                                                                                                                       (點石成金團隊)

借用政府與學校的力量
        從計劃到實質創業,蔡嫦琪籌備了六到八個月的準備時間,直到二○○九年十月才正式成立點石成金;創業初期,她承租了商務中心,花了整整十個月談案子、接洽各種業務,卻完全沒有成交一毛錢。蔡嫦琪回憶,當時的她把握了每次機會,只要求自己一定要做到三件事:「第一,不斷地告訴別人,我創業了;第二,找我可以做到什麼?第三,現在找我跟以前找我最大的不同在哪裡?」透過大量的會議與面談,以及不斷地宣傳自我,她憑藉一個人的力量,用最草根的方式,讓最多人知道點石成金的存在。即使創業初期並不順遂,蔡嫦琪卻始終相信:「一個人力量或許單薄,然而只要堅持挺進,就算每天只能完成1%的進度,一整年卻能轉換365%的改變!」
        直到二○一○年,點石成金招募了第一位夥伴,同時開始尋找進駐育成中心的資訊,期望在政府資源的協助下擴大體制。後來,點石成金進駐空中大學育成中心,並藉由勞委會的創業諮詢輔導與創業鳳凰貸款,助企業釐清了盲點,更解決了資金問題。點石成金與政府及學校的產學合作,讓所有不看好的朋友,都見證了蔡嫦琪的改變與成長,也為點石成金建立起業界威信,更開拓全新的發展機會。

獨特的精緻服務模式
        打從創業開始,蔡嫦琪就秉持初衷:「要做一間和別人不一樣的出版社。」有些人覺得編輯就是編輯、行銷就是行銷,怎麼可能以同一人之手完成兩件事?但是對她而言,出版原本就該分責不分工,相互合作才能打好一場團體戰;點石成金的新潮概念,與傳統出版社一人一關、分包執行的做法完全不同,這也是點石成金能快速做出市場區隔的關鍵!
由於一般作者對出版產業並不熟悉,接觸服務窗口時,如果還得一下子對美編,一下子對編輯,多半會被繁雜的聯絡困擾得不知所措。點石成金為體恤不熟悉出版的作者,從書籍製作開始到經銷下架的十五個月之中,都會由出版經理人一對一全程陪伴,讓每一位作者能夠清楚、安心地了解出版狀況。
        點石成金非常重視整合行銷的服務,蔡嫦琪把自身十幾年來整合行銷的經驗灌注到出版產業中,針對每一位作者,以不同的商業企劃打造作品。點石成金先瞭解作者出書的理念與動機,再決定整個出版計劃與方式,基本服務裡面就包含了幫作者做公關行銷、網路宣傳、通告聯繫及雜誌曝光……等等活動。在蔡嫦琪的觀念中,許多東西只是欠缺一份包裝、一個舞台,只要擁有充份的包裝與足夠的舞台,任何事物都能變成黃金,這也是公司命名為點石成金的原因。
        在通路經銷方面的行銷,一直都是許多作者在意的環節,點石成金與台灣龍頭的經銷發行商聯合發行合作,與商周、天下的書籍流通於相同通路;只要買得到商周、天下的書籍,就一定買得到點石成金的書。正是與大型出版社比肩的經銷優勢,才讓點石成金在書籍市場站穩地位。
        在每一本書的出版過程中,蔡嫦琪總是不斷提醒工作伙伴一件事:「或許,這本書是今年所經手的幾十本書當中的一本,卻可能是客戶這輩子唯一的作品;我們參與的並非一本書,而是客戶的生命。面對這麼神聖的作品,我們該用謹慎的態度回應對方的生命!」在資訊透明化的現代,每位客戶造訪點石成金之前,一定也曾問過許多出版社;蔡嫦琪最為感動的是,曾不只一次從客戶的嘴裡聽到:「從頭到尾只有點石成金這麼有耐心,仔細回答我每一個問題,一直陪伴我到最後一刻。」

培育出版經理人,從選才開始
        點石成金提供的一條龍服務不僅造福了客戶,也協助企業磨練著工作夥伴的能力;每位點石成金的同仁都身經百戰,能夠勝任出版流程中的各個環節。人才一直是蔡嫦琪維繫企業營運的祕方,這些優秀的夥伴並非唾手可得,一開始她在選才時耗費了比所有老闆更多的心力。早在以前上班時,蔡嫦琪就常聽老板提起一句話:「人才好難找。」創業後更是不時聽見其他老板抱怨人才的欠缺;然而這個問題的關鍵根源,卻是許多老闆不曾用心找過人才!
        蔡嫦琪自豪地說:「當初挑選事業夥伴,每位都是我看過五、六百封履歷挑選而出。」每收到一封履歷,她第一個看的是自傳。假設自傳寫著「來自某某家庭,有幾個兄弟姐妹……」這類套版格式,她便不會再繼續往下看。當一個人連推銷自己都不用心,如何期望他會把工作做好?第二個,她會從自傳中尋找個人特質與熱情、以及對產業和未來的想法,這樣的履歷才會被留下來進入面試階段。
        在面對求職者時,蔡嫦琪總不忘詢問他們:「這個職位,對你的人生未來三年、五年的規劃,有沒有相加乘的效果?」因為沒有人可以為了不是自己的目標而賣命,更別說是長久的賣命。為了一份薪水讓員工承受高壓工作,終究只會讓員工選擇離開、或是讓彼此承受損害。蔡嫦琪始終懷抱理念,她相信經營企業就是經營工作夥伴的人生;當同仁的人生財富有了盈餘,公司才會獲利。她將夥伴當作一份可增值的資產,想方設法協助同仁倍增價值;因為同仁的競爭力,等於直接影響了公司的生存力。

        點石成金在出版業已踏出了成功的第一步,並持續擴編人力與服務範疇,更專注在出版及其他文創人才的培養與聯結;面對未來,蔡嫦琪期望建立起文創人才的雲端資料庫,藉由文創人的力量,讓台灣走出世界、讓世界看見台灣。蔡嫦琪為文創產業燃起一份期待,在她將熱情與信念灌注於作品的堅持之中,台灣的文創產業,將在這群文創人的手中點石成金!
 

 

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