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Claudia專欄|沒有白走的路,每一步都成就美麗的妳/ Claudia Lin

生活即是藝術,把生活過得像首詩,開啟並蘊釀那份用心生活的超感嗅覺!

法國文學大師普魯斯特的名作”追憶似水年華” 帶領我們探索”時間的藝術”-人的意識並不跟隨事件的時間順序排列,記憶和現在此時總會糾纏一起。例如一陣香氣也可喚來連綿的回憶,每一個轉瞬即逝的感官經驗都是你獨一無二的生命之旅。


和幸兒的相遇故事緣於木頭的香氣,我們不記得具體聊的東西,心靈嗅覺在記憶庫中印下的木質香氣引領我們數年後的再次相遇!香緹對於幸兒用心熱情的特質記憶深刻,尤其欽佩讚賞幸兒用心服務的堅持和馬拉松的毅力,真誠服務的初心引領幸兒看見自己的幸運而非挫折與打擊,逆境中培養自己感恩的動能,這樣的幸兒創造了恩典滿溢的幸運兒 !


這裡先分享一個“追憶似水年華”中的小故事,也是讓你的生活化腐朽為神奇的超感嗅覺-”普魯斯特瞬間”:


小說開頭,主人公就講到自己的生活如何憂鬱無味,直至某個冬季的一天,當他喝茶時將一塊名為瑪德蓮的蛋糕浸在茶中,溢出的香氣竟侵襲他的全部感官,使他突如其來地回憶起在鄉郊的童年往事。長串的回憶就如河水般湧現,在品嚐瑪德蓮蛋糕的滋味瞬間,他多年束之高閣的記憶甦醒了。


這現象就是「普魯斯特瞬間」(proustian moment),意即由味覺或嗅覺而觸發一段鮮明記憶的一瞬間。就在普魯斯特瞬間,平淡無味的生活突然變得濃烈,主角重新發現了平凡生活的無窮魅力。對於普魯斯特而言,藝術作品就是一個延長了的普魯斯特瞬間,因為藝術品排斥平庸而沉悶的生活,它們提醒我們生命本身的樂趣。


生活食衣住行育樂皆藝術,生命的美同時也透過穿著由內而外的顯現,服裝作為一種對外溝通的語言,亦是向周遭的人和世界表達自己心情和故事的媒介。而服裝的本質和美在於你的心。奧黛莉赫本說過”女人的美不在於外表,而是她的靈魂。是她給予的關懷以及她展露的熱情。”幸兒的創業和夢想之路始於對美的初衷,熱切的渴望看見每個女人身上都能綻放自己獨有的美,熱愛服務啟動了美的泉源,源源不絕的滋養著每位來到幸兒門店的人! 讓我們一起來品讀一下幸兒散發熱情快樂純真果香的香氣故事”帶妳愛上自己的幸福美” 

一、經營緣起:幸兒對美的初心,跨越重重困難與危機

一開始,是因為自己對於美這件事,有著不同於別人的標準,所以在市面上,總找不到自己覺得好看、質感好、又適合自己的衣服,聽起來,這好像是個很平凡的開端,其實從很小開始,幸兒就很喜歡觀察女生,大家都說幸兒怎麼總能發現她獨特的美,問我怎麼發現的?我也常常納悶,怎麼身邊的女孩,老是追尋、模仿著別人身上的美,卻總是忽略自己的美呢?

對幸兒而言,從來就沒有最美的衣服,相反的,其實我很害怕一眼就覺得她很美的衣服,因為很容易地,人們的眼光焦點會變成是衣服,而不是最獨特的自己。因而我覺得我們需要專注找到最適合自己的衣服,而不是最美或最流行的服飾。

然而,在商言商,市面上的服飾大多傾向,進最流行又最美的衣服,因為那才能帶來最大的營業收益,要在這樣的商業模式裡,找到符合我標準的衣服,實在太不容易了,所以在餐飲業退下來,我就在完全沒有服飾經驗下,開始了我的經營之旅。


完全沒有經驗的我,就連最基本的生財器具、訂價方式、進貨方式、銷售方式都懂的情況下,靠著自己一個莫名的自以為的美,開始了⋯⋯我永遠記得,第一次進貨,那個小小的五分埔,我逛了整整二天,幾乎把所有我認為適合的店裡都翻過一次了,結果才進了15件衣服。永遠記得,第一個月的擺攤,我怕的,幾乎拜託了所有的能幫忙的好朋友輪流陪我出攤,我才敢出門做生意⋯⋯


也因為補貨的速度太慢太求完美,第一個月,我整整去五分埔,補了10次的貨。其實能存活到現在,連我自己都不敢相信,我想,是一路以來,我總能遇到願意幫助我、相信我的貴人們,也意外的發現,其實有很多女孩,也跟我有一樣的困擾,其中有好多女孩竟一路,陪著我走過了19個年頭⋯⋯漸漸地,我明白了在五分埔裡,要依照我的標準,挑選足夠的進貨量,是不可能的任務。


其中,也有許多熱心的前輩與廠商,勸我,進貨不能像為自己買衣服一般,要到100分才進,大約60~70分就是可以進的了,按照我的方式,永遠無法在這個行業存活下來,更何況足以養活自己。但,我就是為了那股莫名的信念,才走上這條路的呀。沒道理為了生存,把自己變得跟別人一樣呀?如果真的如此,那麼我也只是這一片大紅海中的一個米粒罷了,何有存在的必要?


於是,漸漸地我知道只在五分埔進貨是不夠的,我在想五分埔的衣服是五分埔的廠商依靠他們的經驗在更多的商品內選出來的,所以我能挑選的就只能在他們的框架底下,所以在進入服飾的第三年,我開始尋找進入五分埔源頭的機會,當時就我所知,五分埔商品的來源有: 台灣工廠,中國、香港、韓國、日本、我全都去了一輪,記得當時韓國的市場還是很封閉,沒有人知道要去韓國那裡批發,最後我還是跟著旅行團去韓國的,趁著自由活動時間,用著很破的英文跟英文同樣很差的韓國人詢問,才找到現在的東大門,當時正在改建中,環境就像建築工地式呢。


最後,我選擇在韓國市場停留下來,因為當時韓國的設計產業剛剛開始,我覺得無論在設計、剪裁、布料、價格,都比較符合我的需求⋯⋯也結識了許多到目前為止還在合作的設計師好友⋯⋯

漸漸地,我也摸索出最適合自己進貨的方式,哪怕,那真的是近乎自虐的方式⋯⋯我依然不願意妥協。一同去韓國補貨的同行,通常都有很明確的服裝風格,例如:甜美女孩風、優雅女人風、時尚休閒風、性感風⋯⋯等等不同特性的風格,因為有很明確的風格、方向,所以補貨的速度,通常比我快非常多⋯⋯常常我還在走,大家都已經可以回飯店休息、整貨了⋯⋯


反觀自己,因為我喜歡欣賞各式各樣的女孩,對風格的接受度也很高,正向來說,我應該很好採購才是。但也因為沒有自己風格的框架,對美,又有自己完全不同的想法與標準⋯⋯所以我必須看得比別人更多,才可能補齊我所需要的單品。


所以我到韓國,必須所有的都走一遍,除了一般常見的女生風格,我必須全部走完,甚至連男裝、阿婆裝、阿公服,童裝、孕婦裝裡都曾讓我找到超美的單品。

也因為標準太高,如:衣服的布料、剪裁必須夠特別,價格需要符合價值,有沒有適合自己服務客人裡的誰? 都符合後!她還必須是識別度不高的單品(有很多衣服很美,但也因為太美,很難展現出主人的獨特,就是那種一眼就看穿2個人穿同一件的程度)這樣的單品,我知道她會大賣,但因為違背我的初衷,所以只能放棄。

因為以上莫名的堅持,我很常走完一棟服飾商城,看過近百間的廠商,卻只補到一款,甚至空手而回也是家常便飯,所以到韓國4~5天,我幾乎沒有睡覺的時間,每天補貨超過18小時,是稀鬆平常的事⋯同行的朋友,都常笑我,我這樣的作法太傻太天真,也太苦了,怎麼能賺到錢⋯⋯

其實,大家說的也沒錯,身邊的同行好友,都已成長到很大規模的公司,出國補貨還能帶3位助手同行⋯⋯而我還苦哈哈地,一步一步慢步前行⋯⋯其實,我比大家都出發地早,只是有太多莫名地堅持,固執⋯才19年來一直只能維持很小的規模,因爲用我的標準,能服務的客人實在不多⋯⋯但每一次回家,整理衣服時,跟在店裡,看到客戶因為穿上適合自己的衣服而閃閃發亮時,我就有滿滿的幸福感與驕傲。

慢慢的,不但有一群相信我的客人跟著我,也吸引了幾個跟隨著我的好夥伴,經過多年的傳述理念及經驗傳承,她們就像是我的分身般,已經有很強的能力來服務客人了⋯⋯我想我們有更多的力量能服務更多人了,所以,我開始有了慢慢發展的想法,我要讓我的夥伴知道,在客戶買到了一件適合自己的衣服時,她們扮演了很重要的角色,她們的價值遠遠大於這件衣服,我想說我們不只是結帳的機器,我們的能力及熱情才是真正的靈魂⋯⋯也應該得到相對應的報酬,但要實現這個理想,我得讓自己更強大⋯⋯


二、擁抱天賦潛能-
看見自己的服務天線

1 .穿越表相,獨識女孩心靈的美
我比一般女生,更能欣賞其他女生,我很容易看到女孩心裡最美的那一面,我喜歡看到女孩展現自己的那種閃耀,更勝於自己的美麗⋯⋯我希望世界上充滿各式各樣不同的美,我知道每個人都有她的最美,我希望讓她們都知道。

所以在我們店裡,沒有一般服飾店的快速服務,為了找出最適合客戶的裝扮,我們一次服務超過2個小時是很平常的事,客人穿過幾十套更是家常便飯,我給自己的標準不是客戶買了多少,而是眼前的這個女孩是不是比她剛走進來時,變得更耀眼、變的更能展現自己的美、更能懂的自己的獨特了⋯⋯這一切我都能在她的眼神中看見,那個自信的眼神是我最大的動力。

2.沒有白走的路,每一步都成就美麗的妳
我從10歲就進入餐飲業打工,人生的第一個啟蒙老師是我的舅媽,她是一位超強的餐飲女強人,第一次讓我我深深地佩服她是在一個有28桌的喜宴,那是超過300人的場地,但她卻像是有神知般的,總是能神準地知道每一個客人的需求,並在客戶提出需求前,就準備好滿足她,還必須指揮全場的人員於剛剛好的時刻完成客戶的需求。


10歲從進舅媽的餐廳洗碗開始,因為舅媽的觀念,自己的孩子要做到最好,所以舅媽對我比任何員工都還要嚴格,哪怕我當時還是孩子,但她卻用最高標準要求我,而我也莫名的沒有反抗,反而很享受於學習她的服務態度。舅媽說,我是天生會服務的人,想把服務做好,沒有訣竅,只有一個字「心」。


換位思考我是客人,我想要什麼?我需要什麼?然後,唯有給客人超越期待的服務,才能在客人心中留下一點印象。另外,只靠一個人是無法把服務做到位的,我必須同時理解所有同事的工作與需要,才能把服務做到極致。我除了課業,把全幅心力放在學習服務上,在15歲離開舅媽餐廳時,已經是管理40個人的店長了!爾後,進入了西餐業,這一路又走了7年,因為真心的服務,讓我一路順利的更上一層樓,我成了老闆的左右手,直到老闆轉業,我才誤打誤撞的走進服飾業。我的老闆常說,我就像是個沒有聲音的雷達,隨時紀錄著身邊每一個人的需求,總能精準的滿足每個人的需求,我認為這是我一生最大的資產,謝謝舅媽給我受用一生的寶藏。

三、服裝經營的堅持是
耐心熱情的服務

只要客人還願意試穿下去,我們就有提供服務的熱情,我們絕不會因為累了或覺得客戶不會買,就不願提供試穿。


信任至上的精神:只要客戶買回去的商品,我們提供無限期、無條件的退換貨或維修服務,而且免費,只要我還在這裡一天,妳永遠不用擔心沒人服務。很多同行都覺得我是瘋子,但我認為,客人跟我買衣服,是因為信任;願意把使用感想跟我分享,更是因為喜歡與信任,對我而言,這份信任值得我付出任何代價去維護!


我相信大部份的人會選擇直接丟到垃圾桶,不要再來即可,不需要大老遠拿回來找我,她都願意回來告訴我她的困擾了,我一定不能讓她失望。事實也證明,雖然我這樣保證,但真正拿回來的客戶卻是少之又少,而且只要她讓我服務一次,一定會再給我第二次的機會。


服務理念的實踐-我可以再做多一點什麼呢?
奧黛莉赫本的名言:”Nothing is impossible, the word itself says ‘I’m possible!”,“沒有事情是不可能的,「不可能」這個字本身就含有「不,可能」。”

相信妳可以,相信妳的美好,聆聽妳的真心,感受妳的呼吸,感恩妳活著的每一個當下,享受現在的妳,珍惜當下。Paulo Coelho 在《牧羊少年奇幻之旅》裡說:


我現在還活著,當我吃東西的時候,我就一心一意地吃;走路的時候,我就只管走路;如果我必須打仗,那麼這一天和其它任何一天一樣,都是我死去的好日子。

因為我既不生活在過去裡,也不生活在將來中,我所有的僅僅是現在,我只對現在感興趣。活在當下,妳的超感嗅覺會自動導航,引導妳看見自己的美,品嘗生命的滋味。

透過幸兒的正能量故事,安靜下來,好好欣賞妳的美。

2020送給自己一份禮物(祝福)——

感謝沒有放棄自己,感謝始終如一,感謝遇見自己。” 獻給美好的自己一趟身心之旅,經驗美麗的妳,也可以規劃一場宜蘭之旅,帶著自己來宜蘭與幸兒相遇,進行一場超感嗅覺的幸福體驗!

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    幾乎每個人出生便賦有感官知覺能力「視、聽、觸、味、嗅」,而相對的每個人天生對於感知都有一定的敏銳度,有句話說:『放對位置就是追夢天才』,同樣的印證在以下要描述的藝術家身上。
    「香氛藝術家」林芷嫻的工作,就是運用她的天賦-高感知的嗅覺,成為一位讓心靈自由的香氛調香師,認識她的人,多半會稱呼她為香緹,一個寓有用香氣傳愛,讓人如醍醐灌頂般覺知到愛的名字。她堅持使用純天然精油的原則下,將大自然的氣味融入生活成為隨處可見的日用品、療癒系精油,或是作為獨特空間的氣氛營造、企業品牌識別香氛,讓人們無時無刻在生活中轉化情緒,隨時保持好心情,如同沐浴在大自然多酚當中。

    認證
    ・美國朵琳芙狄博士-天使管道授證療癒師.天使卡解讀授證諮商師
    ・美國查爾斯芙狄-天使療癒授證療癒師
    ・美國瑪麗莎芙狄-夢境療癒授證諮商師
    ・美國IET天使整合能量療癒-授證諮商師初中高階
    ・美國Blessing Academy-心靈香氣療癒授證諮商師
    ・美國布萊恩魏斯博士-前世催眠回溯工作访帶領訓練
    ・直覺式整合療癒-幸福花朵居家空間.花禪靜心
    ・美國紐約花朵創意設計學苑-花創藝術設計師訓練
    ・美國心科學療癒Gregg Braden-心能量療癒訓練
    Shanti香緹官網:http://2899535814.wixsite.com/shante/blank
    Shanti香緹影片:愛回你自己
    Shanti香緹幸福香氛:https://www.facebook.com/ashanti2020

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