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蔡嫦琪自費出版領航者將文創點石成金/ SheAspire編輯部

許多人有出書的念頭，可能是基於行銷目的，也可能是想為生命歷程留下記錄。當自己的經歷、思想或專業技術編印成書，只要加上精心設計的封面、封底印上一串ISBN國際標準書號，那份握在手上的扎實觸感，是多麼令人心滿意足。

點石成金文創志業有限公司，是一間集文創和出版於一身的綜合型企業，雖然創業不過四年時間，卻已在出版界打響名號，關鍵便是在「客製化自費出版」領域的深耕及經營。點石成金首創業界「出版經理人」制度，從出書企劃、撰稿、編輯、校對、排版、設計、印刷、販售到宣傳，全程皆由出版經理人專責處理。點石成金提供一條龍式的出版服務，也能讓客戶透過一對一的溝通窗口了解出版全程狀況；在即時又安心的協助下，作者才能安心地將作品交付給點石成金，完成出書的動人夢想。

點石成金的成功，都要歸功於企業的總舵手，蔡嫦琪。在她三十八歲的時候，正值不斷攀升的人生階段，然而她卻離開令人稱羨的外商工作，投入大家都認為苦哈哈的文創產業。回憶起當初的豪氣干雲，蔡嫦琪微笑著說：「親友不斷阻止我，說我一定是瘋了。」然而她卻從不被看好的狀況下起步，一路走到今日的成就。

外在的肯定，無法填補內心的空虛
打從國中開始，蔡嫦琪暑期就在生產線打工，後來更因家中經濟問題，被迫提早投入職場；從最早的雜誌社行政助理開始，蔡嫦琪在多元領域都有良好表現，不但曾任頑皮家族國際集團行銷協理、美商雅絲蘭黛集團旗下品牌芭比波朗（BOBBI BROWN）品牌主管，更曾擔任LVMH集團行銷業務主管，在行銷及業務領域皆成績不俗。

然而在繁忙的工作之中，蔡嫦琪的內心卻一直有個聲音迴盪不去：「這些都是我想要的嗎？這樣的生活模式真的是我想要的嗎？如果是，為什麼我會這麼不開心？」「人與人之間的相處模式就非得這麼僵化、流於形式跟商業嗎？」在大型的跨國企業工作，蔡嫦琪的薪資與福利絕對讓人羨慕；然而，工作上的高績效表現與上司的肯定，卻仍舊讓她得不到成就感。回憶起那段迷惘的時光，蔡嫦琪也不禁感嘆：「雖然工作成績斐然，我卻覺得自己對社會沒有任何貢獻度，因為我找不到生命的活力。」年近四十的她，已不再是二十幾歲能夠浪擲青春的年紀，也過了三十幾歲應該埋頭打拼的年齡，她無法再忽視內心的空虛；也就是從那一刻開始，她告訴自己：「我必須對自己的人生有些交代」。

結合趨勢與興趣
在重新決定人生的新方向時，蔡嫦琪同時詢問了自己的內心：「我已經擁有很多人需要的，好像不該這麼不知足。但是，我相信人生應該還有更多可能。」最後，她選擇投入文創事業。多年來從事整合行銷的業務經驗，讓她看見文創產業是世界的趨勢跟潮流，再加上這項產業的積極創新精神，以閱讀柔化人性、增加生命的厚度，正好與她嚮往的理念不謀而合。蔡嫦琪一直有閱讀的習慣，過去也曾從事與刊物編製相關的工作；她一直認為文創可以與商業機制有效結合，就如書籍也可透過實質銷售被量化，因而融合廣告行銷，變成有形可見的資源，這一點正和她熟悉的整合行銷十分相似。綜合各方面因素後，蔡嫦琪毅然決然地離開原有工作，投身文創產業，並以客製化出版作為起點。

蔡嫦琪自問，拋下了外商公司的大招牌，自己究竟還剩下什麼：「即使我有很多經驗，也打過無數的仗；但客戶與我合作卻不是因為我本身，而是因為我身後的公司招牌。」她很清楚當身後招牌消失之後，許多的商場冷暖無法避免，而這正是社會現實的一面。

▲點石成金團隊

借用政府與學校的力量
從計劃到實質創業，蔡嫦琪籌備了六到八個月的準備時間，直到二○○九年十月才正式成立點石成金；創業初期，她承租了商務中心，花了整整十個月談案子、接洽各種業務，卻完全沒有成交一毛錢。蔡嫦琪回憶，當時的她把握了每次機會，只要求自己一定要做到三件事：「第一，不斷地告訴別人，我創業了；第二，找我可以做到什麼？第三，現在找我跟以前找我最大的不同在哪裡？」透過大量的會議與面談，以及不斷地宣傳自我，她憑藉一個人的力量，用最草根的方式，讓最多人知道點石成金的存在。即使創業初期並不順遂，蔡嫦琪卻始終相信：「一個人力量或許單薄，然而只要堅持挺進，就算每天只能完成1％的進度，一整年卻能轉換365％的改變！」

直到二○一○年，點石成金招募了第一位夥伴，同時開始尋找進駐育成中心的資訊，期望在政府資源的協助下擴大體制。後來，點石成金進駐空中大學育成中心，並藉由勞委會的創業諮詢輔導與創業鳳凰貸款，助企業釐清了盲點，更解決了資金問題。點石成金與政府及學校的產學合作，讓所有不看好的朋友，都見證了蔡嫦琪的改變與成長，也為點石成金建立起業界威信，更開拓全新的發展機會。

獨特的精緻服務模式
打從創業開始，蔡嫦琪就秉持初衷：「要做一間和別人不一樣的出版社。」有些人覺得編輯就是編輯、行銷就是行銷，怎麼可能以同一人之手完成兩件事？但是對她而言，出版原本就該分責不分工，相互合作才能打好一場團體戰；點石成金的新潮概念，與傳統出版社一人一關、分包執行的做法完全不同，這也是點石成金能快速做出市場區隔的關鍵！

由於一般作者對出版產業並不熟悉，接觸服務窗口時，如果還得一下子對美編，一下子對編輯，多半會被繁雜的聯絡困擾得不知所措。點石成金為體恤不熟悉出版的作者，從書籍製作開始到經銷下架的十五個月之中，都會由出版經理人一對一全程陪伴，讓每一位作者能夠清楚、安心地了解出版狀況。

點石成金非常重視整合行銷的服務，蔡嫦琪把自身十幾年來整合行銷的經驗灌注到出版產業中，針對每一位作者，以不同的商業企劃打造作品。點石成金先瞭解作者出書的理念與動機，再決定整個出版計劃與方式，基本服務裡面就包含了幫作者做公關行銷、網路宣傳、通告聯繫及雜誌曝光……等等活動。在蔡嫦琪的觀念中，許多東西只是欠缺一份包裝、一個舞台，只要擁有充份的包裝與足夠的舞台，任何事物都能變成黃金，這也是公司命名為點石成金的原因。

在通路經銷方面的行銷，一直都是許多作者在意的環節，點石成金與台灣龍頭的經銷發行商聯合發行合作，與商周、天下的書籍流通於相同通路；只要買得到商周、天下的書籍，就一定買得到點石成金的書。正是與大型出版社比肩的經銷優勢，才讓點石成金在書籍市場站穩地位。

在每一本書的出版過程中，蔡嫦琪總是不斷提醒工作伙伴一件事：「或許，這本書是今年所經手的幾十本書當中的一本，卻可能是客戶這輩子唯一的作品；我們參與的並非一本書，而是客戶的生命。面對這麼神聖的作品，我們該用謹慎的態度回應對方的生命！」在資訊透明化的現代，每位客戶造訪點石成金之前，一定也曾問過許多出版社；蔡嫦琪最為感動的是，曾不只一次從客戶的嘴裡聽到：「從頭到尾只有點石成金這麼有耐心，仔細回答我每一個問題，一直陪伴我到最後一刻。」

培育出版經理人，從選才開始
點石成金提供的一條龍服務不僅造福了客戶，也協助企業磨練著工作夥伴的能力；每位點石成金的同仁都身經百戰，能夠勝任出版流程中的各個環節。人才一直是蔡嫦琪維繫企業營運的祕方，這些優秀的夥伴並非唾手可得，一開始她在選才時耗費了比所有老闆更多的心力。早在以前上班時，蔡嫦琪就常聽老板提起一句話：「人才好難找。」創業後更是不時聽見其他老板抱怨人才的欠缺；然而這個問題的關鍵根源，卻是許多老闆不曾用心找過人才！

蔡嫦琪自豪地說：「當初挑選事業夥伴，每位都是我看過五、六百封履歷挑選而出。」每收到一封履歷，她第一個看的是自傳。假設自傳寫著「來自某某家庭，有幾個兄弟姐妹……」這類套版格式，她便不會再繼續往下看。當一個人連推銷自己都不用心，如何期望他會把工作做好？第二個，她會從自傳中尋找個人特質與熱情、以及對產業和未來的想法，這樣的履歷才會被留下來進入面試階段。

在面對求職者時，蔡嫦琪總不忘詢問他們：「這個職位，對你的人生未來三年、五年的規劃，有沒有相加乘的效果？」因為沒有人可以為了不是自己的目標而賣命，更別說是長久的賣命。為了一份薪水讓員工承受高壓工作，終究只會讓員工選擇離開、或是讓彼此承受損害。蔡嫦琪始終懷抱理念，她相信經營企業就是經營工作夥伴的人生；當同仁的人生財富有了盈餘，公司才會獲利。她將夥伴當作一份可增值的資產，想方設法協助同仁倍增價值；因為同仁的競爭力，等於直接影響了公司的生存力。

點石成金在出版業已踏出了成功的第一步，並持續擴編人力與服務範疇，更專注在出版及其他文創人才的培養與聯結；面對未來，蔡嫦琪期望建立起文創人才的雲端資料庫，藉由文創人的力量，讓台灣走出世界、讓世界看見台灣。蔡嫦琪為文創產業燃起一份期待，在她將熱情與信念灌注於作品的堅持之中，台灣的文創產業，將在這群文創人的手中點石成金！

【她渴望SheAspire】
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