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開路天使導盲犬指導員黎惠芸/ SheAspire編輯部

前總統李登輝於美國訪問時，看見一位視障朋友牽著導盲犬從容過馬路，感受到導盲犬帶給視障朋友的幫助，回台便指示相關單位投入導盲犬推動計劃，交由當時台灣第一家視障朋友職業重建機構「台灣盲人重建院」執行，於1991年成立惠光導盲犬訓練中心，1996年正式立案為惠光導盲犬教育基金會，是台灣第一家導盲犬學校，「惠光」就是惠賜視障朋友的一道光芒的意思。不過當時台灣並沒有專業的導盲犬指導員，盲人與導盲犬在最後階段都必須到海外接受長時間的共同訓練，直到2005年台灣才有第一位導盲犬指導員。
黎惠芸，是國內屈指可數的導盲犬指導員之一，也是惠光目前唯一一位，年輕的她大學畢業沒多久，一則報紙刊登的「導盲犬儲備訓練師」徵才廣告，改變了她的人生方向。

改變命運的廣告
南華大學國際暨大陸事務學系畢業的她，原本期望從事外交相關工作，2002年在報紙上看到惠光一個很小的徵才廣告，腦海浮現國中時，看過的一部關於美國導盲犬發源的電影，「一個事業正如日中天的人，因意外中途失明，經過訓練習慣使用手杖的他，偶然機會下嘗試使用導盲犬巴蒂，但他對於巴蒂完全不信任，直到有天，大樓電梯門在維修，門是打開的，巴蒂停下腳步不願意繼續往前走，不論他怎麼打罵，巴蒂都不願意往前走，後來才發現原來是巴蒂救了他一命，從此變得非常信任導盲犬巴蒂」，雖然這訊息勾起她的興趣，但「覺得這東西是騙人的，怎會有這種職務，就把報紙丟掉，後來想想，就問媽媽的意見，她說妳不試怎麼知道？隔天我就把報紙撿起來，打了電話去瞭解」，後來參加面試，意外雀屏中選。
2003年她便隻身前往紐西蘭受訓，受訓分導盲犬訓練員與導盲犬指導員兩個階段，第一階段是訓練導盲犬，訓練員每半年會接四到六隻狗，兩年內必須要訓練出二十隻合格的導盲犬，才能取得導盲犬訓練員執照；而第二階段導盲犬指導員，則是要在兩年內，成功的讓二十對視障朋友與導盲犬彼此順利配合，方能取得認證。
她這樣一位年輕女孩，在一個沒有華人的工作環境裡，獨自面對許多專業上的質疑與文化衝擊，「紐西蘭的寄養家庭，他們很不容易信任我，會質疑為什麼要給一個外來的華人服務」，曾經有一位連導盲犬學校老師都視為溝通難度高的視障朋友，二十歲就開始使用導盲犬，「因為多年來用過很多隻導盲犬，所以覺得自己很會用導盲犬，老師覺得我可以挑戰看看，因為我年紀輕又是外國人，便對我不太禮貌，有一次他說女朋友的狗狗很會偷跑，叫我記得出去的時候，把院子的柵門關緊，某天可能我沒有關緊，隔天他就像罵小孩一樣，不斷責罵我，我也一直道歉，結果那整天他完全不願意配合共同訓練，後來我們要外出訓練，他就很用力的關上門，吼說像這樣關可以嗎？晚上我回到宿舍，就覺得非常的委屈」，但想起自己之所以能夠到這受訓，有一個吃住的地方，都是來自台灣社會大眾的捐款資源，「無論如何都必須堅持下去。」

（黎惠芸與狗狗Pino）

任重而道遠的導盲犬指導員
每年惠光都會對視障朋友進行宣導，讓他們瞭解導盲犬是一個什麼樣的輔具與角色，以及當他們有意願時，會涉及哪些事務，例如「在使用導盲犬期間，每個月要負擔至少新台幣三千元，作為狗狗的飼料及醫療費用，其他則全部是免費的，讓他們對於未來要照顧狗，有心理準備」，而在提出申請後，「我們需要進行面試、電訪、家訪、工作環境訪視等等，最主要是希望他們瞭解到，這隻導盲犬加入他們生活後，會產生很多的變化，就像人有小孩子，整個生活會不一樣，很有可能因為這隻導盲犬，讓他的同事、家人不習慣，整個生活劇烈變化。」
之後就必須針對視障朋友與導盲犬彼此的個性、習性進行配對，「如果這隻狗狗是比較敏感的，就比較適合心思比較細膩的主人；有些狗走得很快，就需要步伐比較快的主人，搭配起來，兩方面才會適合的」，到了共同訓練階段時，主要是訓練視障朋友如何與導盲犬相處，並安全的使用，「因為牠不是機器，瞭解下什麼指令，會有什麼樣反應，或者下了同樣指令，可能有什麼因素，導致不是預期的反應，要學習怎樣把牠導正回到工作行為上面」，「到公共場所怎樣比較不會被拒絕，這也是課題之一」，而一般導盲犬從二歲開始服役，十歲退休，這段時間會定期追蹤輔導，以了解視障朋友與導盲犬配合狀況與是否需要調整，「從一開始每個月一次，每半年、每一年，等狗狗七、八歲之後，我們又回到每半年做一次追蹤輔導。」
「雖然這是份充滿挑戰性的工作，但能夠幫助視障朋友，並看見他們使用導盲犬後的笑容，讓我感到十分開心並明白自己的使命感。」

導盲犬並沒有普遍被接受
對於已經使用導盲犬的視障朋友，可以感受導盲犬「幫助他們擁有更獨立的行動能力，也幫助他們建立了自信心，不再需要經常仰賴他人」，可是社會大眾，包含視障朋友本身，其實都沒有想像中接受導盲犬，「視障朋友觀點的建立，很多是聽來的，身旁人給的態度是非常重要的，我很明顯感受到，狗在台灣是比較低下階層的，大部分人對狗的印象骯髒、有跳蚤、具攻擊性的野狗，而且會認為那麼大隻，會佔去很多空間，因為很多單身的視障朋友，是住在一個小套房，最重要的是帶導盲犬出去走走，除非視障朋友本身很愛狗，要不然大部份聽到的都是負面的觀念，因此目前申請導盲犬的意願仍不高。」
視障朋友周邊的人，生活免不了會因視障朋友調整的，如果有另外一隻狗的時候，偶爾需要協助照顧，「如果要預約旅館或餐廳，很容易遇到很多拒絕，視障朋友與周圍的人都會因此感到很大壓力」，「有些人就是不喜歡狗在身邊，會覺得我們運用特權讓導盲犬進入公共場所」，「我剛回到台灣時，還蠻沮喪的，有一次我帶一隻訓練中的導盲犬和視障朋友去公部門處理文件，警衛就把我們擋下，說導盲犬不能進去，因為之前我已經有經驗，就試著和對方溝通，甚至拿公文給警衛看，提出身心障礙權益保障法第六十條的依據，但警衛就說牠是寵物，不得進入，來了三、四個人把我圍住，請我出去」，每當有人問她，何必那麼認真去爭取視障朋友使用導盲犬權益時，她說：「我們眼明人不這麼做的話，那這些視障朋友跟導盲犬怎麼辦？他們到每個地方還要跟人家溝通，真的很辛苦」，「如果社會大眾跟視障朋友越瞭解導盲犬，我們就可以減少很多精力在處理拒絕與行政事務。」

（執行訓練工作中的黎惠芸）

人力與資源的困境
根據內政部統計，台灣視障人數接近六萬人，國際導盲犬聯盟建議每100位視障朋友，至少要有一隻導盲犬，表示台灣應該要有近六百隻的導盲犬正式服役，然而「目前大概不到三十六隻，即便加上正在培育的，全省加起來大概是六十多隻，像歐美行之有年的導盲犬學校，培育成功率最好的頂多只有60%，惠光差不多40%，礙於經費與人力，我們目前希望一年能夠發展2~3隻導盲犬」，一隻導盲犬從出生到牠十歲退休，這中間所有的費用大約一百萬，「導盲犬的工作穩定度跟專注力要很高，不是所有的狗都有辦法接受訓練」，若再加上配育、繁殖的費用，對任何一家導盲犬學校都是很高的支出，「台灣過去沒有自己的繁殖培育系統，必須向國外購買種犬，等她長大進行配種，之前我們有隻母種犬，花了七十幾萬從國外買回來，可是生第一胎時難產，為了保住牠的性命，就結紮把整個子宮拿掉，很多計劃都必須重來」，「經費與捐款穩定之後，人力與被培育的導盲犬數量才有可能增加，平均在每一狗身上的費用才會越來越少。」
由於資源有限，她不僅要訓練導盲犬與視障朋友，身兼訓練部主任的她，團隊管理、行政工作與各式會議，也佔去了她很多工作時間。為了兼顧視障朋友與導盲犬訓練，她就必須經常來回奔波，「像共同訓練時候，常常要跟視障朋友上下班，之前有一位住淡水，我就必須四點起床，五點出門，七點跟他一起出門，等他上班之後，就趕回來處理行政，下午四點又趕去等他下班，繼續作訓練，就這樣持續兩個禮拜，下班回家都很晚了，很辛苦，但慶幸的是同事總是給我最大的協助。」

在人力與經費不足的狀況下，帶給黎惠芸工作與生活上很大的挑戰，但她依舊非常喜歡這份工作，因為每次當視障朋友跟導盲犬通過磨合期，也許是經過一個月、或甚至是經過一年，對她說：「這隻導盲犬真的很好用，謝謝妳」的那一刻，都能帶給她無比的感動與堅持下去的力量！

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捐款資訊
戶名：財團法人惠光導盲犬教育基金會
銀行：第一銀行(007)
帳號：231-50-617080
劃撥帳號：1988-7565

（惠光導盲犬月活動）