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范瑄 歪國零食嘴/ SheAspire麥惠宇
『零食嘴的願景:提供顧客世界上對味&新奇的零食!』這是剛到歪國零食嘴辦公室隨即看到的一行話,木紋的地板、米色系的牆,有辦公桌也有懶骨頭,一整排擺放整齊的零食、零食箱以及不怕生時不時到處穿梭的顰顰——店寵物狗。一場輕鬆愉快的專訪,就在這乾淨明亮得像咖啡廳的辦公室裡進行。
此次專訪對象為歪國零食嘴創辦人范瑄Sherry,她畢業於政治大學土耳其語文學系,在學期間曾創立過土女時代,畢業後於2016年創辦歪國零食嘴,如今還不到30歲的她已有兩次創業的經驗。到底有著什麼樣的性格或經歷造就今天的她呢?
意想不到的反差
范瑄小時曾長時間生活在紐西蘭,小四後才回來的台灣。回到來的她,對比之前紐西蘭輕鬆的上下課時間,感到非常不適應,覺得台灣過於注重學業及功課。她形容自己能在紐西蘭上課上到三點,然後就開始狂玩的那種人。在被一堆框架給束縛住的她,漸漸變得越發叛逆。
叛逆的狀況到國中最為嚴重,她舉例敘述自己當時的行為說道:「就非常愛漂亮,整天看美妝,甚至偷過媽媽的錢還跟媽媽吵架。」其中印象最深刻的是,最好的朋友被老師勸說別接近她,那時的她才意識到原來自己已被班導師打上「壞小孩」的標簽。
外在行為叛逆的她,功課其實並不算差,成績大多都保持在中等,可後來由於沒考好,高中到私立學校就讀。她回憶當時的感受說:「再度被更多的框架給綁住。」儘管如此,范瑄並沒有打算就此讓成績繼續低迷下去,反而湧現了積極的念頭,要好好的唸書並考到一所好的大學。她形容自己是那種不太喜歡輸的感覺的人,還說:「外表行為雖叛逆,可因為還有點理想的存在,所以不能表現太差。」
意料之外的誤打誤撞
期間范瑄一直在為到紐西蘭唸大學做準備,直到距離大考前3、4個月,發生了變故突然被告知不能去紐西蘭,那時的她感到蠻慌張,最後憑著推甄的方式錄取政大的土文系,她還記得當時推甄寫的原因,笑說:「小時候彈過土耳其進行曲,所以愛上土耳其」等的瞎理由。
入大學後的范瑄對未來是茫然的,也曾有過好幾個志向。當時未來目標不明確的她,卻自知有不足之處,覺得自己欠缺邏輯思考及表達的能力,她當時的想法:「我想要成為一個很有能力跟厲害的女生!」在一次經過社團輔導會間,看到了社團AIESIC——國際經濟學商學學生會。范瑄很快的被AIESIC主打的3項特點,國際力、專業能力、領導力以及說明會上學長侃侃而談的氣勢所吸引,她說:「如果具備這3特點,我就可以變成很強的女生。」
就這樣陰差陽錯之下進了政大土文系,隨後又誤打誤撞的加入學生會,AIESIC可說是如邪教般佔據她大學的3年時光,從中她理解了商是怎麼一回事,付出時間的同時也收穫良多。直到後來開始成立公司,公司制度也都是從AIESIC學來的,當中包括報賬、人事管理、領導及設定會議架構等。
『想要讓自己成為有影響力的人!』這是她加入學生會後衍生的想法。范瑄隨即解釋到說,有能力的人才會有影響力,也能幫助更多的人。除此之外『打破隔閡,世界和平』這概念是在AIESIC裡學到並影響范瑄至今。
▲辦公室門口寫著歪國零食嘴的願景
創立土女時代
土女時代是個介紹及推廣土耳其文化的網站。在學期間,與同學為畢卡籌備跳舞表演,當時團名就叫土女時代,由於拍了很多照片想分享出去,當時又剛好臉書正盛行,因此就建立了命名為土女時代的專頁分享照片,而土女時代的雛形就此誕生了。在此之前,完全沒想過會分享土耳其文化的她,把『成為有影響力的人』記在心中,因此想著既然都開了臉書專頁,那就做成專門介紹土耳其文化的粉絲專傳達正面的訊息吧。
後來覺得僅有臉書專頁,並不方便民眾在Google上搜尋土耳其資訊,因此2014年架設了網站,為此范瑄翹課兩個多月研究網站,並在畢業前把網站完成。隨著時間推移,網站的內容越來越多樣化及紮實,在隔年決定成立為電商公司,利用優質的內容導購,吸引閱聽眾購買土耳其物品。過程中曾吸引廠商上門合作、貸款、申請政府補助等。
首次創業過程中發現很難經營,需要做很多說明才能讓人理解土耳其的物品真的很好,導致營業額一直起不來,每人大概領三、四千塊左右,最終撐了1年半。此次慘烈經歷她總結出失敗原因是,花太長時間去驗證讀者真正的需求。
吸取經驗,二次創業
不盡人意的創業經歷並沒有讓范瑄就此氣餒,反而審視出失敗的癥結處,再經過一番構思及向業界前輩諮詢後,於2016年與土女時代其中一位做電商的成員再接再厲,二次創業— — 歪國零食嘴。
相比之前,只花了一個禮拜的時間就把網站上線,並在一個禮拜內上架百件商品,這些商品大多都是些會引起熱搜的零食,而這當中許多商品是沒有庫存的。這種做法的原因,她說:「想測試到底嚴選世界各地零食的概念,會不會有人被吸引進來?」商品快速上線帶來的流量顯示出這概念是可行的。
經營兩個月後,問題開始接踵而來,發現雖有營業額可銷售卻不如預期,因此開始思考,到底產品與市面上同樣銷售零食的人有什麼差異?因此零食箱訂閱制售出形式隨之誕生了。歪果零食嘴創立至今已4年,遇到過各種鳥事,面臨過艱難的抉擇等,這些事使得一一渡過難關的她變得更強大。
歪國零食嘴曾在1個月內開發500款左右的零食,如同專訪開頭,范瑄希望未來真的能提供世上最新奇跟好吃的零食。對於未來目標,她表示:「接下來會舉辦第一屆的零食評選,辦一個零食評選獎項,希望成為一個台灣零食界的一個代表。」
▲夫妻一同為歪國零食嘴打拼
開心的事
做什麼事最開心?
她表示:「學新的東西是件很快樂的事情。」由於沒有受過正規商學院教育訓練,因此學習她所不回的東西格外重要,如果能應用在公司上會令她更高興。
發生什麼事最開心?
她述說,客人收到喜歡的零食或產品開心的回饋,同事反應說來這邊工作很開心有成就感或很喜歡這個產業等,這些回應也能使她感到喜悅。她分享道,有位客戶是位爸爸,買零食箱是為了讓他小孩去認識世界,她說:「很感動,因為我們的零食除了吃之外,還能讓人了解國家及它的文化。」
達成什麼事最開心?
她說是,公司往下個里程碑,從一開始代購到自己進口以及後期與廠商簽獨家代理的時候,她笑說:「廠商答應要跟我們簽獨家代理的時,真的是非常非常非常開心!」
創業建議與提醒
對於想創業的人,她表示:「要很明確知道自己想成為什麼樣的人?創業的目標是為什麼?」事情可以不用很明確,但意志力要很堅定,否則很容易被困境擊垮並輕易放棄。
在土女時代剛創立不久,范瑄的弟弟突然過世了,這突如其來的狀況對她造成蠻大的打擊,使她回想自己是否太專注於自己的事情上而忽略了陪伴家人。至此事後,讓她開始重新思考如何分配時間,顧及家人及生活,她說:一個成功的人生,不一定代表事業得很好,而是讓身邊的人都開心的同時也達成自己的理想。」
【她渴望SheAspire】
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「說到在林森北路工作,一般人的印象就是穿著薄紗、被客人灌酒,然後月入數十萬。」席耶娜接著表示,事實上,「我們店裡的小姐是不能摸的,我完全不會喝酒,一杯就倒,再說也沒有月入數十萬這樣好賺呀!」